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16 mejores prácticas en el diseño en las páginas de detalles de los productos

16 mejores prácticas en el diseño en las páginas de detalles de los productos

¿Qué tan elaboradas deben ser las páginas de detalles de los productos? Deben proporcionar suficiente información: ni demasiada ni muy poca. Algunas funciones de PDP son esenciales. Otros son opcionales e incluso pueden obstaculizar la venta, según su nicho, sus capacidades y sus políticas.

Ahí es donde entran en juego las pruebas A / B. Realmente no sabe qué es lo mejor para su sitio web y sus prospectos hasta que las pruebas brindan datos generados en el campo. Normalmente no recomendamos usar íconos para compartir en redes sociales en el PDP, por ejemplo. Sin embargo, las pruebas pueden demostrar lo contrario para usted y su audiencia en particular.

La teoría proporciona el punto de partida. Las pruebas prueban o refutan la teoría.

Si incorpora todos estos elementos, será difícil dejar espacio para los espacios en blanco. Ahí es donde el uso creativo de las pestañas interactivas y los menús desplegables es invaluable.

Brinde a sus visitantes la información adecuada. Resalte los beneficios del producto, anticipe objeciones y brinde respuestas a las preguntas frecuentes. Guíe al cliente potencial a lo largo del camino de las ventas.

Si resulta que otro producto es más adecuado, dirija a los prospectos hacia él y enfatice / compare los beneficios de ese producto.

Trate a sus clientes potenciales de la manera en que desea que lo traten a usted cuando compre y ellos lo recompensarán por sus esfuerzos.

Tabla de Contenido

¿Sus visitantes se quedan atascados cuando llegan a sus productos? Utilice estas 16 tácticas viables para crear páginas de detalles de los productos que se conviertan.

El diseño de una página de detalles de los productos de comercio electrónico a menudo puede hacer o deshacer una venta.

¿Recuerdas la última vez que compraste en línea? ¿El producto tenía un video? ¿Miraste las críticas? ¿O acabaste saliendo por alguna razón? ¿Qué te hizo marcharte?

Cada punto a lo largo del viaje del cliente desde la investigación hasta la compra es importante. Sin embargo, hay un lugar donde se pide al cliente que haga una elección de consecuencias excepcionales.

Ese lugar especial es la página de detalles de los productos. Es allí donde el cliente potencial determinará si compra su producto o sigue buscando.

Eso significa que el diseño de la página de detalles de los productos debe hacer bien tres cosas:

Numerosos componentes permiten que la página de detalles de los productos haga su trabajo. Algunos de estos elementos son principalmente la preocupación de los creativos, otros necesitarán ayuda de TI y parte del contenido provendrá de la administración. Nuestro objetivo aquí es proporcionar una lista de verificación que puede utilizar en la creación de una nueva página de detalles de los productos o como una hoja de inspección para asegurarnos de que las páginas de detalles de los  productos actuales estén completas.

Aquí mencionamos factores de SEO, pero existen numerosas tácticas de motores de búsqueda que no abordamos. El SEO puede ayudar a atraer clientes potenciales a su sitio web. La optimización de la tasa de conversión (CRO) se ocupa de convertir esas visitas en ventas.

Veamos cómo la página de detalles de los productos puede ayudarlo a brindar un mejor servicio a esos clientes potenciales brindándoles la información que necesitan para tomar una decisión informada. Elegimos dividir los elementos de la página de detalles de los productos en tres categorías principales: creativo, técnico y gerencial.

¿Qué tan elaboradas deben ser las páginas de detalles de los productos? Deben proporcionar suficiente información: ni demasiada ni muy poca. Algunas funciones de PDP son esenciales. Otros son opcionales e incluso pueden obstaculizar la venta, según su nicho, sus capacidades y sus políticas.

Ahí es donde entran en juego las pruebas A / B. Realmente no sabe qué es lo mejor para su sitio web y sus prospectos hasta que las pruebas brindan datos generados en el campo. Normalmente no recomendamos usar íconos para compartir en redes sociales en el PDP, por ejemplo. Sin embargo, las pruebas pueden demostrar lo contrario para usted y su audiencia en particular.

La teoría proporciona el punto de partida. Las pruebas prueban o refutan la teoría.

Si incorpora todos estos elementos, será difícil dejar espacio para los espacios en blanco. Ahí es donde el uso creativo de las pestañas interactivas y los menús desplegables es invaluable.

Brinde a sus visitantes la información adecuada. Resalte los beneficios del producto, anticipe objeciones y brinde respuestas a las preguntas frecuentes. Guíe al cliente potencial a lo largo del camino de las ventas.

Si resulta que otro producto es más adecuado, dirija a los prospectos hacia él y enfatice / compare los beneficios de ese producto.

Trate a sus clientes potenciales de la manera en que desea que lo traten a usted cuando compre y ellos lo recompensarán por sus esfuerzos.

Elementos de una página de detalles de los producto : inquietudes creativas

1. Nombre del producto

Cuando se trata de convenciones de nomenclatura de productos, cuanto más descriptivas, mejor. Eso es porque cada palabra es una palabra clave potencial para la búsqueda orgánica. Google favorece las páginas de productos que tienen títulos descriptivos porque permite a los usuarios encontrar exactamente lo que buscan. Los nombres largos también indican implícitamente más valor y tienen más posibilidades de atraer la atención del visitante.

La tienda online de puma utiliza convenciones de nomenclatura muy detalladas (ver ejemplo a continuación) para las páginas de detalles de los productos para resaltar el estilo y las características del producto.

16 mejores prácticas en el diseño en las páginas de detalles de los productos

2. Descripción del producto

La buena redacción comienza con la comprensión de la audiencia: sus necesidades, sus deseos, sus problemas y las palabras que usan para describirlos.

La copia debe presentarse en un formato escaneable y sin jerga, con los beneficios resaltados para explicar exactamente lo que hará el producto por el cliente potencial. Utilice el espacio en blanco para ayudar a mantener el diseño de la página de su producto limpio y fácilmente legible.

La descripción del producto debe proporcionar información crítica sobre el producto, debe evitar las objeciones y proporcionar respuestas a las preguntas más urgentes del visitante.

Adida escribe excelentes descripciones de productos, utilizando un lenguaje común y proporciona una explicación detallada del producto sin sonar demasiado prolijo. Otra cosa a tener en cuenta es el uso de símbolos para transmitir las características del producto.

3. Llamado a la acción

Una vez que haya brindado beneficios clave, enfrentado objeciones directamente y haya brindado respuestas a las preguntas del cliente potencial, se habrá ganado el derecho de presentar la llamada a la acción. Esto puede ser tan simple como un botón “Agregar al carrito”.

Una vez que el cliente potencial esté convencido de que su producto es la solución perfecta, todo lo que necesita hacer es proporcionar una ruta de compra.

Haga que la llamada a la acción (CTA) sea prominente, clara y fácil de realizar. El proceso de pago debe ser  fluido, con una fricción mínima.

4. Imágenes del producto

Aquí es donde sus escritores y diseñadores unen fuerzas. Las imágenes o ilustraciones de alta calidad dan crédito a la descripción del producto del redactor.

Muestre a las personas que llevan y usan sus productos para que el cliente potencial tenga una visión mas amplia  del producto.

Los titulares y las imágenes del producto deben trabajar juntos para establecer el valor del producto e ilustrar por qué el cliente potencial sería prudente al seleccionarlo.

la tienda Inkbox tiene una forma inteligente de mostrar sus productos presentando fotos publicadas en las redes sociales por sus clientes anteriores (vea el ejemplo a continuación). Esta es una forma creativa de mostrar sus productos y ayuda a promover sus productos al alentar a los nuevos clientes a compartir también sus compras en las redes sociales

5. Vídeos de productos

. La práctica de incluir elementos de video en la estrategia de activos digitales ha aumentado de manera tan dramática que muchos ecommerce ahora consideran que los videos son esenciales. Algunos dicen que los videos pueden impulsar las conversiones en un 85% o más.

¿Su producto genera objeciones por ser difícil de usar? El video puede refutar esa idea preconcebida al demostrar que el producto solo necesita seguir algunas instrucciones simples.

¿Quieren los clientes saber más sobre la diferencia entre determinadas funciones? El video puede describir esas diferencias de forma rápida y precisa.

Los elementos gráficos deben unir fuerzas con la copia para realizar las tareas básicas: resaltar beneficios, desinflar objeciones y responder las preguntas más frecuentes.

Elementos de una página de detalles de los producto : preocupaciones técnicas

6. Prueba social

Las personas confían en la opiniones  de otras personas más que los anunciantes y los especialistas en marketing.

Una estadística que se escucha a menudo es que las reseñas de productos generadas por los usuarios tienen un impacto doce veces mayor que las afirmaciones del fabricante. Sin embargo, recuerde asegurarse de que la prueba social respalde su mensaje y se dirija a su audiencia.

Los tipos de prueba social incluyen recomendaciones de expertos o celebridades, reseñas de usuarios, testimonios y comentarios en las redes sociales. Sus clientes quieren saber que están tomando la decisión correcta. Casi todas las tiendas en línea tienen algún tipo de prueba social. ¿Por qué? Porque ayuda a proporcionar un mayor nivel de seguridad.

Dependerá de los técnicos incrustar la prueba social, pero los creativos deben participar en la selección de los mensajes que se mostrarán y en la decisión sobre dónde colocar la prueba social en la página.

Kopari Cosmetics tiene un gran enfoque para resaltar las excelentes críticas que han dejado sus clientes (vea el ejemplo a continuación). Le muestran la calificación promedio del producto y cuántas reseñas se publicaron.

7. Recomendaciones y comparaciones de productos

Puede ser que el producto que está viendo no sea la mejor selección para el cliente potencial. Al proporcionar productos relacionados y brindar al visitante la opción de comparar las características / beneficios del producto, a menudo puede mantener la atención de un cliente potencial que, de otro modo, se habría ido a otra parte.

Esta es un área donde los equipos de Ecommerce expertos también pueden aprovechar los datos históricos para brindar recomendaciones personalizadas.

GoPro utiliza un cuadro de comparación (consulte el cuadro a continuación) para resaltar las variantes de producto de cada cámara. La página de detalles de los productos producto también puede ser un gran lugar para incluir artículos complementarios de su catálogo de productos.

8. Agregar a la lista de deseos

Es posible que el visitante no esté listo para comprar ahora. Esta función ofrece la posibilidad de agregar el producto a una lista de deseos o “guardarlo” para su posterior consideración. Los consumidores tienden a usar su carrito digital como un método para guardar artículos para una compra posterior, por lo que darles la opción de guardar un artículo en una lista de deseos personal es una excelente manera de reducir el abandono del carrito y mejorar los esfuerzos de reorientación.

Las listas de deseos pueden ser especialmente útiles para los clientes potenciales que compran a través del móvil. Sus selecciones se guardan y están listas para colocar en el carrito de compras.

Los datos de la lista de deseos también se pueden usar en su trabajo de análisis para cosas como sondear la demanda de productos, vincular la afinidad del producto con los tipos de compradores o proporcionar ofertas personalizadas por correo electrónico o recomendaciones en el sitio.

las tienda que ofrecemos en universos virtuales proporciona una forma sencilla para que los clientes agreguen elementos a su lista de deseos, con un pequeño icono que lo guarda inmediatamente para verlo más tarde

9. Servicio al cliente

Cuando está comprando en una tienda departamental local, es frustrante necesitar ayuda y no poder encontrar un empleado de la tienda que lo ayude.

Lo mismo sucede en línea. El servicio al cliente no debe ser intrusivo, pero debe estar fácilmente disponible.

Las opciones incluyen soporte telefónico, soporte por correo electrónico y soporte por chat en vivo. Cada uno viene con sus propios desafíos técnicos. Todas las opciones deben ser destacadas en la página.

El servicio de atención al cliente puede salvar una venta, retener a un cliente y asegurar a los clientes potenciales que usted está pendiente de ellos.

Los chatbots (ver ejemplos a continuación) se están convirtiendo en una excelente manera para que las empresas brinden a sus clientes un servicio de calidad sin tener que pagar por un gran equipo de representantes.

10. Alternativas de imagen

La imagen principal del producto suele ser la foto principal, pero otras vistas pueden ser útiles. Las imágenes en miniatura que se pueden ampliar le dan al cliente potencial una vista del producto desde el punto de vista de la tienda.

Toda la ayuda que pueda agregar aquí aumenta el potencial de venta. Las imágenes que muestran ingredientes o componentes, muestras de elección de color y otra información ayudan a responder las preguntas del cliente y eliminar dudas.

Algunos sitios de comercio electrónico invitan a los clientes a compartir sus propias fotografías. Normalmente, estos no son de calidad profesional, pero los compradores tienden a verlos como recomendaciones confiables y prueba social de deseabilidad.

11. Asociaciones de productos

El plan estratégico puede requerir esfuerzos de venta cruzada y venta adicional.

El marketing decidirá qué elementos proponer. Los desarrolladores determinarán cómo hacerlo realidad.

Dado que la línea entre los departamentos de ventas, marketing y TI se vuelve cada vez más estrecha, es esencial que esos equipos descubran cómo trabajar juntos de manera eficiente por el bien de la empresa.

12. Otros iconos y funciones

El camino desde la primera reunión hasta la primera venta pasa por, y se ve afectado por, muchas funciones y características aparentemente pequeñas. Sin embargo, ninguno es insignificante. Las pequeñas cosas pueden alimentar un gran pedido.

Las preocupaciones auxiliares incluyen las siguientes:

Elementos de una página de detalles de los productos: decisiones de gestión

Parte de la información en la página de detalles de los productos debe ser desarrollada por la gerencia, luego transmitida al equipo creativo para consideraciones de estilo y finalmente al equipo de TI para su implementación.

Considera lo siguiente:

13. Política de devoluciones

Cuanto mejor respalde sus productos, más probabilidades tendrá de vender.

Las empresas que venden productos de calidad tienen poco que perder si ofrecen beneficios generosos. Si su política de devoluciones es fuerte, presuma de ello. Este es un lugar más para reforzar la seguridad del cliente potencial de que la opción absolutamente correcta es comprarle a usted.

Casper es conocido por su generosa política de devoluciones. Cada cliente obtiene una prueba de 100 noches de su colchón, y si por alguna razón no está satisfecho, recogerá el colchón sin cargo. Es una garantía bastante sólida, y el hecho de que vayan a su casa a recoger el producto es aún más un valor agregado para el cliente.

14. Garantías y garantías

De manera similar a la política de devoluciones, si respalda sus productos con una garantía sólida, entonces menciónelo y presuma de ello. No lo oculte en letra pequeña en la parte inferior de la página.

A los compradores en línea les gusta sentir que comprarle a usted es tan seguro y conveniente como conducir hasta el punto de venta minorista más cercano y obtener lo que necesitan allí.

En cierto modo, el comercio electrónico tiene la ventaja. Los consumidores sabrán que no tienen que hacer cola y enfrentarse a un empleado de devoluciones enojado para enviarle algo.

15. Detalles de envío

El mejor envío para tu tienda online es siempre “gratuito y rápido”.

Por supuesto, debe equilibrar el precio de entrega con su costo, por lo que el envío gratuito no siempre es factible. Decida lo que decida aquí, sea sincero. Sorprender a los clientes con un precio de exhibición bajo y luego compensarlo con una tarifa de envío y manejo de gran tamaño es una excelente manera de perder negocios y obtener malas críticas.

Lo principal es que seas razonable y ofrezcas opciones. A los compradores online también les gusta saber la fecha prevista de entrega.

Una gran ventaja es la capacidad de recibir notificaciones de seguimiento por mensaje de texto o correo electrónico. Eso puede tranquilizar al comprador de que el pedido está en curso

16. El precio

El precio es una parte integral del marketing. El Ecommerce le brinda la capacidad de ajustar fácilmente los precios y luego observar el efecto en tiempo real en el comportamiento del consumidor y el impacto en las ventas.

Puede ejecutar promociones, ofrecer descuentos, usar cupones electrónicos y sacar todos los trucos de su bolsa de marketing.

Experimente con diferentes formas de destacar descuentos en las páginas de detalles de los productos. B&H Photo tiene un excelente enfoque para resaltar las ventas al mostrar cuánto ahorra en el producto, así como enfatizar el suministro limitado que se vende a precio reducido…